Systém riadenia kvality
Manažment kvality
ŽT majú sídlo v Bratislave s celkovým počtom 340 zamestnancov k 31. 01. 2020. Sieť rovnomerne rozmiestnených regionálnych pracovísk: Bratislava, Žilina, Nové Zámky, Zvolen, Košice a Čierna nad Tisou pokrýva potreby zákazníkov na celom území Slovenskej republiky. Organizačne sa ŽT vyvíjajú v súlade s nastaveným modelom procesne riadenej organizácie orientovanej na poskytovanie služieb zákazníkom.
Marec 2003 | Udelený certifikát ISO 9001:2000 pre systém manažérstva kvality v oblasti poskytovania telekomunikačných služieb. |
December 2004 | Úspešne obhájenie a rozšírenie platnosti certifikátu na celý rozsah vykonávaných telekomunikačných činností. |
August 2006 | V auguste 2006 prichádza k zlúčeniu Železničných telekomunikácií a Strediska informatiky a k rozšíreniu oblasti poskytovaných produktov a služieb, ktoré boli po zavedení princípov riadenia kvality do ich činnosti úspešne certifikované - Marec 2008. |
Marec 2008 | Železničné telekomunikácie úspešne obhájili a rozšírili oblasť platnosti certifikátu na poskytovanie telekomunikačných a informačných služieb pre celý rozsah činností. |
Marec 2010 | Železničné telekomunikácie úspešne zvládli prechod na novú verziu normy ISO 9001:2008 a bol im udelený certifikát pre systém manažérstva kvality podľa normy EN ISO 9001:2008 na poskytovanie telekomunikačných a informačných služieb. |
Marec 2011 | Železničné telekomunikácie na recertifikačnom audite úspešne obhájili platnosť certifikátu pre systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2008 na poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb. |
Marec 2012 | Rozsiahle organizačné zmeny realizované v júli 2011 vyžadovali kompletnú revíziu procesného modelu organizácie a systému riadenia kvality. Všetky potrebné zmeny boli implementované do procesného riadenia a verifikované internými auditmi. Potvrdením správnosti našich krokov je úspešné obhájenie certifikátu pred certifikačnou autoritou. |
Február 2013 | Železničné telekomunikácie úspešne absolvovali kontrolný audit a obhájili platnosť certifikátu pre systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2009 na poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb. |
Február 2018 | Železničné telekomunikácie úspešne zvládli prechod na novú verziu normy ISO 9001:2015 a bol im udelený certifikát pre systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2015 / STN EN ISO 9001:2016 na poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb. |
Február 2019 | Železničné telekomunikácie v rámci trojročného certifikačného cyklu úspešne absolvovali kontrolný audit a obhájili platnosť certifikátu pre systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2015 / STN EN ISO 9001:2016 v odbore poskytovania telekomunikačných a informatických služieb. |
Február 2020 | Úspešne prebehla certifikácia systému manažérstva kvality podľa normy STN EN ISO 9001:2016 na poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb, ktorú realizoval certifikačný orgán EURO CERT group na základe zmluvy uzatvorenej na certifikačné obdobie troch rokov. |
Február 2021 | Železničné telekomunikácie úspešne zvládli vykonanie kontrolného auditu na organizačnej jednotke v zmysle normy ISO 9001:2015 na poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb. |
Marec 2022 | Železničné telekomunikácie úspešne zvládli druhý dozorný audit systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001 na poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb. |
Február 2023 | Železničné telekomunikácie v rámci trojročného certifikačného cyklu úspešne absolvovali kontrolný audit a obhájili platnosť certifikátu pre systém manažérstva |
Február 2024 | Železničným telekomunikáciám certifikačný orgán potvrdil počas prvého dozorného auditu trend zlepšovania a zefektívňovania zavedeného a udržiavaného SMK v odbore poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb |
Február 2025 | Železničné telekomunikácie úspešne zvládli druhý dozorný audit systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001 na poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb |
Apríl 2026 | Železničné telekomunikácie v rámci trojročného certifikačného cyklu úspešne absolvovali kontrolný audit a obhájili platnosť certifikátu na poskytovanie telekomunikačných a informatických služieb STN EN ISO 9001:2016 pred certifikačnou autoritou |
Hlavným prínosom systému manažmentu kvality je zefektívnenie riadiacich a zákazníckych procesov a orientácia na neustále zvyšovanie spokojnosti zákazníkov Železničných telekomunikácií. Efektívnou centralizáciou riadenia obchodného prípadu s následnou operatívnou distribúciou prevádzkových činností vo všetkých regiónoch Slovenska získal zákazník ŽT výhodnejší a rýchlejší prístup k poskytovaným službám.