Obchodné podmienky ŽSR - ÚIVP

ŽSR-ÚIVP poskytuje služby svojim odberateľom na základe:

• riadne uzatvorenej zmluvy o poskytovaní služieb, alebo predloženej objednávky, ktorá musí obsahovať všetky náležitosti v zmysle platného obchodného zákonníka.

V obchodnom vzťahu vystupuje ŽSR-ÚIVP ako dodávateľ, ktorý poskytne odberateľovi služby:

• v požadovanom množstve, kvalite a čase,

• kvalifikovanými lektormi, 

• v priestoroch dodávateľa štandardne vybavených na účely poskytovaných služieb,

• v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov a noriem, predpisov ŽSR a učebných plánov.

Sťažnosti

Sťažnosť možno podať písomne alebo elektronickou poštou. Písomne - doručenie poštou, odovzdaním osobne na COO, ktorý potvrdí jeho prijatie elektronicky - emailom alebo prostredníctvom on-line formulára na web ŽSR.

Lehota na vybavenie sťažnosti je 30 pracovných dní a začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni jej doručenia. 

Odvolanie proti rozhodnutiu o certifikácii

Odvolaním sa rozumie žiadosť žiadateľa, kandidáta alebo certifikovanej osoby, vzťahujúca sa na opätovné zváženie akéhokoľvek rozhodnutia certifikačného orgánu, ktoré sa týka ním požadovaného stavu certifikácie.

Podanie odvolania

Odvolanie môže podať každá právnická alebo fyzická osoba. ktorá je v postavení účastníka v procese (systéme) kvalifikácie a certifikácie osôb

Odvolanie musí byť podané iba neanonymnou, písomnou formou na adresu COO.

Lehota na vybavenie odvolania je 15 dní. Pokiaľ nie je možné vybaviť odvolanie v termíne je potrebné informovať pisateľa o postupe vybavovania a konečnom termíne vybavenia

Odpoveď na odvolanie sa odosiela výlučne doporučeným listom.

Kontaktné údaje